亲爱的各位灵芝：
由于网络故障问题，28、29两日出现了充值和商城使用异常情况，经过技术团队的紧急攻坚修复，截至目前该问题已经得到解决。
对于由此造成的影响我们表示非常抱歉，请各位灵芝理解，而为了感谢大家的支持，我们会进行以下补偿：
补偿一：
补偿原因：因12月28日上午，由于网络波动，造成部分用户通过网银和财付通充值异常。
补偿内容：1、未到账的充值点券会由系统自动全额补发 2、官方会根据每个玩家的充值数，额外赠送充值额度10%点券给充值失败玩家账号。
补偿范围：在12月28日，用户通过网银和财付通充值，扣费成功但点券未到账的用户。
补偿方式：系统自动发放，未到账和额外赠送的点券会分为两次发放。
补偿时间：由12月30日开始的5个工作日内。
补偿二：
补偿原因：因12月29日上午，由于网络故障，造成部分大区商城及丰汇行无法正常打开使用。
补偿内容：通过商城免费领取补偿礼包，包含2个无敌绍兴酒+雪花朵朵5个+爱之赞歌(圣诞新衣)7天
补偿范围：全区全服所有玩家，每个账号每个大区只可以领取一次。
补偿方式：打开游戏商城，在菜单热卖→推荐页面可以花费0点券领取。
补偿时间：下一次例行维护后商城上架
对近日出现的异常情况给大家造成的不便我们表示诚挚的歉意，恳请各位谅解，感谢大家对剑灵的支持!
如玩家在游戏内遇到其他异常情况，请大家在第一时间联系我们，我们将在第一时间处理您的问题，你们的反馈将给剑灵很大帮助。
